这个柜员很可爱第四章 真正的柜员敢于直面差错
其他员工大气不敢喘，都赶紧各忙各的。
这时一直爱护叶子的王师傅走到她们面前，一把叶子拉进门里，微笑着对拉着阴冷冰块脸的营业室主任轻松地说：我作证，我们小叶子全都按时完成了，她都放在家里没带过来。来，叶子快来和姐一起收拾柜台来……
这一劫算是被可亲可敬、行侠仗义、拔刀相助、在单位有威望的王师傅给帮渡过去了。事情虽不大，王师傅却是叶子职业生涯里最先感谢敬重的人！
营业室主任这个巫婆办事固然阴阳怪气，但是银行前台在票据单据上的严格要求却是需要十分严谨的，否则就会出差错！
不知道别的实习柜员是怎么安全平稳渡过风雨飘摇、天天胆战心惊的接柜初始阶段的，我们可爱的叶子同学终究没有被上天眷顾，该走的弯路、该历的劫、该犯的错、总行事后柜员差错表上基本所有品种的罚单，可怜的小叶子都统统身体力行轮流实现过。
场景一
叶子:师傅，您签名的这个李字写的些许潦草，麻烦您重新写！
客户甲：我这样写了一辈子了，怎么到你这里就写不对了？
叶子：不好意思，我们这里有规定签名不能少写一笔，否则会给我开罚单的，麻烦您重新写一下……
场景二
叶子：师傅，你的印章没有盖全，麻烦重新填个转账支票去。
客户乙：我是收款方，转账支票还在付款单位那里，要一次账不容易，麻烦您给通融一下，给我办了吧！
叶子：师傅真的不好意思，这里我这里真的不能办，麻烦您去找对方重新填写吧！
叶子也很同情这位客户，好不容易催到的账，还这么一波三折，可是没有办法。
铃铃～电话铃响起来了，亮蓝色眼影营业室主任接起电话：你好，城区支行…哦，事后啊……
瞬间热火朝天工作的营业室空气凝固起来，所有柜员都放低了办业务的声音，边接待各自柜台前的客户边侧耳倾听电话里动静，每个柜员都忐忑回想着昨天办业务的细节，怀疑是自己办的哪个差错，再自信的柜员此刻也提心吊胆。
哦，哦，少身份证复印件……少名章……好的，好的，我知道了！
亮蓝色眼影营业室主任阴沉着脸走到叶子的柜台低声说事后说你昨天传票里忘了放流水号x x 的客户身份证复印件，你查查在不在办公桌里，赶紧去总行补上！
然后又走到元元柜台那里说少名章的事。
叶子赶紧找了一下，发现桌子的抽屉里真的留有忘记放进传票里的客户身份证传票，在办完外面客户业务后收拾好柜台、钱、章、票据都放进自己的保险箱里锁好、电脑确认退出账号后跑去总行的事后送复印件。
事实是，按照规定出了差错，该补的必须补上，但是该开的罚单依旧要开，罚款从当月工资里扣除。
每次去总行事后补错，叶子都像个做错事的可怜孩子，心里流着泪，还要讨好地跟事后的那群成天以咬文嚼字专门“找每个柜员茬”的大姐们不好意思地解释。
事后的全称是事后监督中心，是总行里专门监督每家支行柜员每天业务传票的科室，全是一群工作经验丰富，精通于纠错的中年女员工。
她们的主要任务就是检查柜员的每天每笔业务、发现柜员的错误开罚单，她们也有她们的工作任务，上报柜员的每笔错误就是她们的绩效。
她们也不容易，大家都是为了工作，叶子心里想。
可叶子真的超级不喜欢这个科室，就跟猪不喜欢屠宰场是一模一样的。
但是随着业务越来越熟练和细心，叶子的业务能力逐渐提高，差错率也降了下来。
但是，旧的矛盾消失了必然会有新的矛盾出现。
小叶子所在的支行业务量特别大，每天晚上6点经常是其他科室同事们都下班了，营业室里的叶子和其他柜员们全还在认真仔细地伏案埋头整理检查传票、打印流水、编号等，最短半个多小时，最晚一个多小时才下班。
叶子有好几次自己一天传票的号码都编到1000多号了，也就是一天办的业务有一本新华字典那么多，整理到最后拿着厚厚的传票后她的成就感到没多少，心里更多的是提心吊胆。
职场的人都明白一个道理～做的越多，容易出的错也越多。
好在叶子历练后慢慢变成了一个成熟的柜员，她办的越来越熟、越来越少出错，还先于事后监督中心善于发现并解决自己的问题。
于是就在1000多笔传票的某一天结帐下班后，经验丰富的叶子猛然发现今天的支行网点扎账竟然没有打印出来，网点扎账是支行一天所有业务、借贷方收入支出的总合计。
好吧，这个难不倒我们的小可爱，叶子同学已经在多次的差错实战中总结出了优秀的战斗经验～集合今天所有柜员的流水报表，在电脑上按照网点模式，手动创建excel表、自己逐条计算出来。
没有枪，没有炮，自己给自己造！
虽然辛苦了些，但又巧妙躲避了一次罚单，叶子欣慰了很多。
这个表格被叶子保存在电脑里，以备不时之需！