重生2000：拐了青梅当老婆第125章 危机公关
面对这群激动的顾客，叶晨稳如老狗，心里头有数。 他以前也见过大风大浪，处理这种事，门儿清。 他知道，这时候得冷静，得先让大伙儿把火气降下来，不然说啥都是白搭。 一个人气头上，耳朵是堵的，一群人就更不用说了，跟炸了锅似的。 所以，叶晨就那么静静地站着，用他那双真诚的眼睛看着大伙儿，啥也不说。 这招还真灵，没一会儿，那帮人就渐渐不咋呼了。 这时，一个穿黑t的小伙子憋不住了：“老板，你倒是给个话啊，别光看着！” 叶晨这才缓缓开口，声音沉稳：“大家的心情我能理解，真的，我心里也着急。” “但咱们能不能先冷静一下，坐下来好好聊聊？我保证，一定会给大家一个满意的交代。” 那十几个人听了叶晨的话，火气也消了大半，毕竟他们也不是来吵架的，是来找解决办法的。 “你们这配件有问题，必须退一赔三！”一个卷发的小伙子又喊了一嗓子。 叶晨没跟他争，他知道得先摸清情况才能对症下药。 “大家别急，先进来歇会儿，喝口水，咱们坐下来慢慢聊。”叶晨招呼着。 “配件的事儿，我得先知道具体是哪些有问题，出了啥毛病。咱们查清楚了，再商量怎么解决。”叶晨接着说。 “我话放这儿了，要是配件真有问题，我保证，当场退一赔三，绝不含糊！”叶晨一脸认真。 大伙儿一听，都互相看了看，觉得叶晨这话挺有诚意，特别是当场退一赔三这承诺，让他们心里踏实了不少。 “行，咱们进去说！”黑衣小伙子点了点头，带着大伙儿往店里走。 大伙儿进了店，叶晨赶紧让钱盈盈挂上“歇业”的牌子，然后吩咐张铁和钱多多给大家倒茶。 店里位子不够，叶晨干脆也站着跟大伙儿聊。 “各位，麻烦说一下你们出问题的配件型号，我们好做记录。” “如果哪位带了配件和发票，那就更好了，我们能更快地查到是哪个批次出了问题。”叶晨不紧不慢地说。 “我的是ga220显卡。” “我的是坤腾的30硬盘。” “我的是硕泰694x的主板。” …… 顾客们一个个报着问题配件，张铁在旁边认真记录。 还有几个顾客拿出了配件和发票，张铁也都一一登记好。 叶晨扫了一眼发票上的批号，心里咯噔一下，全是优品公司的货，还都是特价产品！ 叶晨心里那个火啊，简直想把刘建那孙子给撕了！ 这货竟然敢阴我，拿次品当特价产品卖给我，真是活腻歪了！ 不过，现在可不是生气的时候，得先把眼前的烂摊子收拾好。 要是这事儿处理不好，倾城电子的名声可就毁了。 等把所有顾客的情况都摸清楚了，叶晨亲自检查了那些配件，确实都是有问题的。 这下子，他更确定是被刘建那孙子给坑了。 但话说回来，错了就得认，挨打要立正。 叶晨站直身子，对大伙儿说：“各位，情况我都清楚了，配件确实有问题，这事儿我们倾城电子有责任。” “咱们公司虽然年轻，但咱们有担当！客户至上，这是我们的原则。这次进货出了问题，是我们没把好关。” “所以，我代表倾城电子，向大家承诺，所有有问题的配件，我们都退一赔三，绝不食言！” 叶晨这番话说得那叫一个掷地有声，听得顾客们纷纷点头，心里头对叶晨的处理方式挺满意。 “铁子，去把店里的现金拿来，先给这八位带了配件的顾客办退一赔三。”叶晨吩咐道。 “至于其他朋友，你们回去把配件带过来，只要是这两个批次的，我们无条件退一赔三，现场就办！”叶晨又补充了一句。 这话一出，顾客们都愣住了，随即就是一片惊叹声。 “这老板，讲究！”黑衣小伙子带头鼓掌。 “倾城电子，靠谱！” “我以前也遇到过这种事儿，别的店都是推三阻四的，别说退一赔三了，连赔都不赔。还是倾城电子爽快！” “就是，这态度，这效率，没的说！” 顾客们你一言我一语，对倾城电子的好感度直线上升。 这些配件，动辄几百上千的，想拿回钱，难啊！ 告店家？费时费力，还不一定能赢，划不来。 所以，很多人买到瑕疵品也就只能自认倒霉。 但今天，大伙儿算是开了眼了，头一次见这么痛快就答应退一赔三的商家，真是良心大大的好！ 叶晨笑着回应：“多谢夸奖，这是我们应该做的，也是我们的责任。” 张铁立马行动，把店里的现金全搬了出来，现场就给那八位顾客退了钱，还三倍赔偿。 黑衣服的小伙子拿到钱，笑得合不拢嘴。 “老板，你这魄力，我服了！照你这么干，倾城电子早晚得火！”黑衣服的小伙子认真地说。 旁边那些没带配件来的顾客，一个个眼红得不行，对叶晨那是佩服得五体投地。 这老板，真牛！