第746章 店里出了问题(1/1)

作者:聃鹤小添田

重生校园:透视系统让我一夜暴富第746章 店里出了问题

杜千千,温暖,温静,侯舒瑶全部被傅清清这么一喊给喊回了神,快速的打量了一下现在的状况, 见已经到达了麻辣烫店,车停到了店门口后,杜千千作为美食爱好分子,最先打开门下车,嘴上高兴得道, “对对对,清清说的对,天下之大,唯有美食不可辜负也。” 听到杜清清这复和的话,坐在车后面的温暖和温静都笑了出来,这就是所谓的一笑解千仇,大家家刚才那不高兴的情绪,顿时烟消云散。 都被好吃的,所以吸引了,她们现在还在店外,就已经闻到了麻辣烫那飘散而来的香味,姐妹几个都等不了了,快速的下车,彼此手挽着手,往麻辣烫店走去。 傅清清看着,排成一排的好姐妹们,在心中暗自感叹,好在,这里不是在商场,也不是在有妨碍交通的地方。 要不然的话,她们这样手挽着手并排行走,那肯定会比让别人说不是的,最主要是,她们这样方便了自己,却妨碍了别人,横向哪有那么宽,那么大的地方,让她们这样行走呀 这幸亏,现在是在小吃街,她家店铺门前地方也够大,要不然,傅清清可不敢让自家好友在这里横着走。 这要是被管理员他们看到,估计,还得好一顿的说他们,那可不是闹着玩的,他们都这么大了,如果说在被批评教育,那可就不好看了。 一行人正往店铺内走着,这会儿才,傅清清才有心情看店内的情况,入眼的都是人群,满满当当的。 看样子呀,店里的生意还是一如既往的好,可是,看着看着,傅清清就看出了不一样了,面前店里的人,虽然都是和往常一样多。 但是,似乎发生了点事情,大家伙根本就没有吃饭,而是把目光看向了柜台处,她寻着大家的目光,一起看向了柜台处, 就看到,她们的店员阿方,正在收银台的位置,一名顾客走了过去,似乎,两人发生了争执, 大家伙也就都跟着盯着服务台那边看着热了,毕竟,任何人都喜欢看热闹,听八卦,这是很正常的事情,也是很普遍的现象, 不说那些本身就喜欢好事的大爷,大妈,妇女们,就说傅清清她自己,她们这些学生,每天聚在一起,也爱说八卦,说这说那的,这都是正常的现象。 热闹到处都有,俗话说得好,哪里有热闹可看哪里就有人群,这可是从古至今流传下来的一句话。 傅清清运用了唇语,这才清楚地了解了事情的经过,原来,阿方面前的那名顾客,是来跟她说,阿方给她上错麻辣烫了, 原来,顾客说,她要的是不辣的,因为,她带着两个孩子来的,一个五六岁的模样,另外一个看那样子应该是两岁左右,都是漂漂亮亮的女孩子, 傅清清知道,一般带孩子来吃饭的顾客们,都会迁就孩子不放辣椒,要是说真的馋的话,想吃辣椒了,那都是自己往自己的碗里,放上那么一两勺的辣椒,在自己碗里吃的, 很少有带着孩子来吃饭,点辣椒的,对于这一点,傅清清倒是觉得,有可能是阿方听错了,本来,傅清清正准备进去当个和事佬,免费再为那一名顾客,重新选一份麻辣烫就好了。 可是,让她为之震惊的,是阿方的态度,傅清清亲眼看到,阿方对于顾客所说的事情极力的否认。 并且,态度有些不好,带着点强势的感觉,阿方的原话是这样的。 “这位顾客,你这样有点太不讲理了吧?” “这一般选完饭菜,我都会直接询问清楚,” “你们是要吃辣椒的,还是不要辣椒的,” “刚才,明明就是你自己跟我说你要吃辣的,” “我明确的问过你,你也点头承认了,” “这倒好,现在,我给你做好了,你跑过来跟我说,你不要辣的。” “你这不是唬人,骗人吗?” “我告诉你,你不要看我们店里生意大,就来这来唬人,” “是不是你觉得我们这里,人太多,老顾客太多,口味好,” “所以,你想来这讹我们呀?” “我告诉你,那你可就走错了,我们啊,都不是傻子,” “你想讹人,那没门,我告诉你,这麻辣烫是你自己说要辣的的,” “我已经给你上了,行,你说不是你说的,” “那为什么,我给你上麻辣烫的时候,你没有第一时间拒绝,” “难不成,你看不出来吗?这明明就是一盆有辣椒的,” “你这都已经上好了,开吃了,来跟我说,上错了,” “试问一下,上错了,你还会吃吗?” “我警告你,你不要仗着你是妇女,带着两个孩子就来这里讹我,” “明着告诉你,我可不买你这账,你是拿我当傻子呀?” “赶紧识相的,就去吃你的麻辣烫去,” “你要再在这里闹下去,影响我们店的口碑和生意,那我可就对你不客气了,” 妇女听到这话,顿时就气不打一处来,她明明是点的不辣的,这收银员给她做成了辣的不说,自己来跟她讨要一个说法,也是态度好好的,有说有笑的。 结果,这家伙居然还这样说她,还说什么,要对她不客气,她们自己做错事,还有理了?有什么客气不客气的,天底下到底还有没有王法了? 妇女这样想着,脸也板了起来,一脸生气的道。 “我说小媳妇,我看你也不小了,应该也是有孩子的人,” “你做事之前,难道不应该好好的为我们这些宝妈考虑考虑嘛。” “我是带孩子来的,带孩子来的,基本上都是点不辣的,” “为了要孩子好吃一点,刚才,你不是问我为什么现在才跟你说嘛,” “当时,你上麻辣烫的时候,我问你,我在桌子上吗,没有吧!” “我家小的要上厕所,我带小的去2楼上厕所去了。” “我家老大在桌子上,她虽然说已经6岁了,但是,终究是个孩子,” “她明白什么,你们上完就走了,她一看东西上来了,那不得吃呀。” “闻着这好吃的香味,你觉得,一个六岁的孩子,她还会去关注有没有辣椒吗?” “那肯定是不可能的,等我回来的时候,她已经夹起了一块麻辣烫,正吃着了,” “因为太辣到处的找水,呛的孩子还咳嗽了好几声。” “这不是,我立马带着他来找你,当时,可不止我自己一个人在这。” “那么多的顾客也都在这,我明明说的就是不要。” “你要再这样推卸责任,不承认,那我就找他们来给我对质。” “我可是能找到证据的,本来,我就是想着过来跟你说一声,” “也没想怎么着,可是呀,我没想到,你这小店人这么多,名声也不错,” “但是,现在是越来越差了呀,上次我朋友还跟我说,” “说你们这里最近啊,老板和老板娘都没来,都是你们这些员工在这里忙活着,” “态度越发不好了,上一次他们来吃东西,那态度摆的呀,爱搭不理的,” “当时,她这么一说,我还不信呢,我寻思着当时老板和老板娘在这的时候,” “我来这吃饭,看你们这些服务员态度也怪好的,” “没想到呀,嘿,我那朋友说的,还是真是,你这确实是不行了,” “果然,没有老板和老板娘在的店呀,能叫你们这些员工给搞砸了,” “这叫什么事嘛啊,明明是你们自己做错的错误却不敢承认,” “还说什么就是我点错了,你等着,我这就喊证人。” 阿方一看这店里面有这么多人在,顾客要去喊其他顾客坐证,顿时就急了,声音也提高了一倍,直接嚷到, “哎,我说你这个顾客什么意思?” “怎么回事呀?啊?” “是我给你太多的好脸了是吧?” “跟你说怎么说你都不听呗!” “哪有你这样办事的呀啊,你明明自己跟我说要吃辣的,” “到现在,我给你做好上来了,你又挑我毛病,” “还说什么要去找其他顾客给你作证,你这未免也太欺负人了吧!” “这店里的人这么多,其她的顾客,此时也正吃着东西,” “人家在那里吃的好好的聊天,你非要这个时候跳出来,” “说这说那的打扰他们用餐,我怎么觉得,你这有点无理取闹呀?” “我再提醒你一遍,那是你自己要求的,我们并没有做错,” “你也说了,孩子吃不了辣的,既然,孩子吃不了,你为什么要点呀?” “现在,孩子吃不了,你觉得吃不下去了,那就重新点一份不辣的不就好了。” “下次不要这么粗心大意的,这一次。看着你也是宝妈,可能忘记了的份上,” “我给你第2份打个折,便宜一点,第1份免费送你一个包装盒给你装好,” “你带回家吃去吧,这样,已经够可以的了吧!” “我这已经是最大的让步,你不要再无理取闹了,” ”你要再这么闹下去,那我连折也不给你打,盒子也不给你送了,你自己看着办吧!” 阿方这话一出,那名顾客顿时就气不打一处来,心中熊熊烈火正在燃烧,这话是什么意思。 是觉得,给她点优惠。就想把这事解决了,她缺的是这钱吗?她差这点钱吗?她的要的只是一个态度。 可是,现在,这店员的态度,着实是恶劣呀,她怎么也没有想到这,收银员这颠倒黑白的能力这么强, 不过,她也不是个吃素的,那名带着孩子的顾客,才不管阿方说的是什么,转身就朝着大家伙,正在吃饭的人高呼道。 “各位兄弟,姐妹,叔叔,阿姨,大哥。大姐们,你们可得给我作证呀!” “刚才有好几个。是在我后面排队一起结账的,” “你们可是亲耳看到听到的吧,我是跟这名收银员说的,” “要不辣的,一点辣椒也不放,因为带着小孩不能吃辣,” “这话我可是说的清清楚楚的,在场的也有不少人听见了,” “现在,这收银员居然推卸责任,我要不辣的,她给我上了辣的,” “现在还想在这里强词夺理,给点小恩小惠就想把这事情糊弄过去,” “自己却摘得干干净净,你们也听到她刚才那一番说辞,哪有她自己一一点不好呀,” “说的她哎,真的是仁至义尽,把自己说的很是高大上,” “可事实呢,事实就是,有错的人是她,错在先却不敢承认,” “这样的人,怎么可以在这里当店员当收银员了。” “这好好的店,不得被她败完了呀?” “我记得,以前的店里的老板和老板娘在的时候,” “那可真的是,对所有的顾客就跟上帝一样,” “虽然,我不知道他们怎么走了,但是,肯定是有原因的。” “暂时没在店里,有可能发生了什么意外,特殊情况忙不开。” “所以,才会把店交给这名店员去打理,以前这店员也挺好的,只是现在变了,” “变和以前不一样了,你们大家期间也有很多是老顾客了吧,” “包括我,我也是这家店的老顾客,今天店里出现这情况,” “这么光明正大的有证人,她也直接不管,你们谁有老板和老板娘的电话联系方式什么的,” “把这事情要跟老板说一说,这年头干点买卖经营个小店不容易,” “我们家里的孩子们,包括我们自己。也都喜欢吃这个店里的东西,” “为了不让这家店名声彻底被拖垮,店开不下去,” “为了我们以后,还能吃上这么好吃的东西,” “谁要是有老板联系方式的呀,赶紧把店里的情况给他们说一说吧!” “还有,就是劳烦各位了,刚才谁听到我说要不辣的汤底,” “特别交代清楚,有小孩不能吃的大哥,大姐,兄弟,姐妹们,” “辛苦你们出来一趟,帮我做个见证,” “我就不信了,有你们这么多证人在这,收银员还想拒不承认。” 阿方听到顾客这话,在下面已经有好几个人站起身来,还有人说要把这一切告诉自家老板和老板娘,顿时就荒了, 她连忙站起身来,走到顾客的生前,不管三七二十一的就要把她往外推,嘴上也彻底的不留情面,开始翻脸道。 “你这是什么意思?” “我说你这位顾客,你是不是有毛病,” “我都跟你说了多少遍了,是你自己点的要辣椒的。” “并不是说我没有错,可你在这里无理取闹,蛮不讲理,” “现在居然还公众说死,让我的顾客们来给你说理,” “不要以为你带着两个孩子。就可以在这里卖惨,” “我告诉你,不可能,你走不走,不走我就直接报警了,” “赶紧的,出去别在这里影响店里的生意,也别影响各位顾客的胃口,” “人家在这里用餐吃的好好的,你在这里大喊大叫的打扰人家,这叫什么事呀?” “你能不能懂事一点,就你这样的一点素质都没有,亏的你还是两个孩子的妈,” “我也不知道,你的孩子是怎么教出来的,以后呀,可别给教瞎了,” 被说的顾客,听到这话彻底的不能忍了,说自己还行,这现在都扯上孩子,说他孩子不是了,这还真的是忍不下去了。 她彻底的也生气了起来,对着阿方就是一顿的骂,店里吵的不可开交,门外的傅清清是基本已经了解了事情的原因, 这事情错还真的是阿方错的,要不然的话,刚才不会有顾客们站起来要给这名在前台的顾客作证, 现在这年月,基本上都是个人自扫门前雪,大家顾着大家的事情,不会去管外人,也不会说多管闲事, 因为,在这个年头,多管闲事那是要付出代价的,所以,如果不是真正的看到了,没有几个人会站起来给人家作证的, 可刚才,傅清清明明看到有好几个顾客,都愿意为收银前台站着的那名顾客坐镇,而且,那些站起来准备作证的, 还都是傅清清所认识的熟面口,说不上认识,只是,这些人是老顾客了,是经常来的,所以,傅清清对他们是有印象的。 这些老顾客,是从开店就一直支持到现在,傅清清多少对他们是了解的,也明白,他们不可能,随随便便就出来给人作证。 再加上,不管是阿方做错了,或者顾客说错了,阿方刚才对待顾客的态度就不对,说话可以轻言细语的, 可以好好的说,但她刚才显得过于的着急了,眼中也带着慌乱,似乎就是害怕,顾客找人作证把事情闹大,所以,一而再再而三的阻拦着他们, 一看这情况,傅清清当然明白,这其中的猫腻,心中对阿方也很是失望,以前,她母亲还跟他说过,阿方这个人服务态度好狠的,顾客们的喜欢,而且做事有分寸,也很勤快,不偷懒, 什么事情亲力亲为,做事情知轻重,懂分寸的,说什么要把她给培养起来,以后呀,涨工资升为店长,看看找机会重新再开一个麻辣烫分店,就把她给调过去,或者留她在老店帮忙, 可现在,这个母亲看重的人却做了荒唐之事,这还真的是枉费母亲对她的栽培和信任呀,这阿方真的是太可恶了,怎么可以做出这样的事情来,傅清清的心中很是生气,自己母亲那么信任她, 每每还都给她涨工资,这些人的工资都是定死的,就那些工资,主要是阿方却不一样,她母亲每个月,都会给她个200块钱,作为操心管理费,可是没想到呀,自己母亲的好心好意却养了一头狼。 她爸,妈这才几天没来店里呀,店里就成这样了,先不说顾客们怎么认为,就傅清清以前的印象里,她爸,妈在这里的时候,阿方是不可能跟顾客们说这样的话,用这样的态度的。 而现在,她做足了姿态,那架势,摆的就好像她是店里的老板,这个店是她的一样,这还真的是,老虎不在家,猴子称霸王,给她脸了。 见里面的事情愈演愈烈,已经有顾客们站起来劝架了,傅清清也加快了脚步往里走着,刚才,还在她耳边叽叽喳喳聊天的小伙伴们,因为离得近了也看清楚。 并且听到了里面的争吵声,开始都不说话了,见傅清清快步的往里走,他们也撒开了手,没有在一个个挽着对方,也快速的跟在傅清清的身后,朝着店内走去。一边走,杜千千一边询问道。 “清清,店里好像出什么事,你先去看看,我们这边晚一些没关系,” 走在前面的傅清清,听到杜千千这话,嗯了一声率先开门走了进去,杜千千几人,则是落后了一点,看傅清清进去后,温静忍不住询问道。 “千千,温暖,舒瑶,你说这到底发生什么事?” “我听着里面的人好像是在争吵,清清的店一直都很火爆的,口碑也不错,” “这是发生了什么事,能吵起来了,我们要不要进去劝架,看看情况?” 杜千千听到这话,点了点头。又摇了摇头,她知道傅清清的性格,所以,也明白他做事的方式。 想了想,杜千千拉着温暖,温静和侯舒瑶道。 “我们先等一会,慢一点再进去,” “等里面正常缓和了,再进去也不迟,” “进去以后啊,也不要先往清清面前冲,我们就远远的站着,” “看着等清清那边忙完再过去,你现在看看,里面基本上做的都是人,没有座位了,” “我们要是都进去,这么多人围在那站着干什么?” “看着就跟要打架的呀,影响不好,” “再说了,这店里面出现什么事情,那不是有清清嘛,” “清清是店老板的女儿,也可以说是这家店的小老板了,” “她做什么,代表的就是老板和老板娘。事情由她出面解决,是最好的。” “毕竟,这是清清店里的事情,我们啊,就不要过多的过问和操心了。” “一会儿,等清清解决完再过去,过去以后,你们一个个的也不要问清清发生了什么事,什么原因,” “这明眼人一看都能看出来,肯定呀,是因为叔叔,阿姨最近没有时间来,” “她们在忙清清的婚事,耽搁了店里的生意,她们根本来不来,” “所以,这才把店交给员工管理,员工嘛,毕竟,不是老板,” “那肯定想的和做的事就不一样了,他们对于顾客。肯定没有老板那么上心,” “可能是服务态度出了问题,或者是其她的。” “这些事情呀,我们就别管了,” “正好,今天的天气不错,此时,又有着大太阳,暖暖乎乎的,” “我们就在外面歇一会儿,晒晒太阳吧?” 杜千千这话一出,温暖,温暖,和侯舒瑶那要迈进去的步伐,停了下来,他们仔细的想了想。 确实,也觉得杜千千这话说的有道理,这是清清家的店,有什么事情轻轻解决就好。 她们还是不要进去凑热闹了,里面已经没有任何位置,就只有中间那条主通道显得空旷一点。 她们要是进去,突然间六七个人就把通道给堵着了,外面走的,顾客或者是那些路人们一看这么多人堵在那, 那不还得以为,是出什么事情了,她们呀,还是乖乖的在外面等着,先看看情况,等里面的事情处理的差不多了,再进去也不迟。 现在进去了,清清还得照应着他们。照顾他们,这不是给清清添麻烦吗? 这样一想,几个人就在店门口观望了起来,不过,她们也没有直接守在店门口的地方, 而是往旁边侧了侧,通过外面的玻璃看着里面的情况,而此时的傅清清,人已经走进店内,她看着仍然在和顾客争吵不休的阿方,皱起了眉头, 她对于阿芳今天的表现,特别的不满,所以,也没有一张好脸,就连声音也十分的冰冷,只见她去势十足的大吼了一声道。 “都给我停下,阿芳,你这是在干什么?” 这突然的一声少女声冰冷,震慑力十足,让大家都安静了下来,原本争吵的人纷纷回头看一下这声音传来处。 那些做站出来劝架的顾客们,看到傅清清后,有人欢喜的喊这。 “清清小姑娘,你来了呀,” “哎哟,好长时间没见你了,正好你来了,快给我们评评理吧!” “最近呀,你爸,妈有事没在店里,你这员工呀,确实招的不行呀。” 那顾客还想说什么?都还没来得及说,就被阿方打断了。 阿芳看着面前的傅清清,连忙变了一副脸,笑呵呵的上去,很是高兴得道。 “哟,清清小姐,你来了呀!” “我都好长时间没见你了。” “这么长时间没见,我发现,清清小姐又变漂亮了呀,” “这身材也越来越好了,似乎还长高了不少了,” 听着面前阿芳拍的马屁,傅清清丝毫没有改变,冷着一张脸,看着面前的阿方询问道。 “阿方,这是怎么回事?” “你怎么可以和顾客吵了起来?” “有什么事情不能好好说吗?” “我爸,妈,让你在这里工作,给你发工资,” “并不是希望,你来这里跟顾客吵架的吧?” “我们找你来,是让你干活的,要不然,那么高的工资凭什么给你呀。” “刚才,我在门外亲眼看到了,你在这里跟顾客大呼小叫的,” “怎么,我爸,妈几天没来,你这是把自己当做你的老板了吗?” “作为一名服务员,你只是一名服务员工,你没有权利,去那样对顾客们说话,” “做服务行业,顾客就是上帝,这个事情我可是跟你们说过很多遍的,” “我妈也跟你们说过不少,你就是这样来执行,顾客就是上帝的标准和准则吗?” “我们当初,不是这样教你,培训你的吧?” 阿方听到傅清清这话,张了张嘴又闭上,她不知道该说什么了,面前是小老板,而且,据她所知,她们这家店并不是刘情和傅伟说了算。 而是面前这个小老板说了算,既然,人家已经说了,在外面听到了她的谈话,那自己要是再去做争辩,肯定是没有意义, 反而,会让这小老板生气,毕竟,小老板只是孩子们,哄哄不就好了,这样一想,阿方立马收起了笑容,转变成一副真诚可怜的模样解释道。 “哎哟,清清小姐呀,你看你这话说的,” “老板和老板娘给我这么高的工资,请我在这里工作,” “给我一个赚钱安身之所,我感谢还来不及呀,” “怎么可能不听她们的话,按照她们的吩咐来,” “我可是把她们的话,牢牢的记在了心间,” “一直都是按照她们教我们的准则,去办事的,” “这一点,清清小姐,你可不能冤枉我呀!” “还有,我怎么可能,趁着老板和老板娘不在就自己当老板呀,” “这怎么可能,我办不出来这样的事情。” “是,我承认,我刚才跟顾客争吵了这一句,” “但是,清清小姐,这些都是有原因的,” “我也不是说,故意要跟顾客们争吵,” “那都是因为,面前证明顾客她无理取闹呀,” “清清小姐,她明明给我点了一个辣锅,然后,我给她上了,” “结果,她非说她点的不是要辣椒的,是清汤的,” “还在这里跟我争辩吵闹,我都已经给她说了,” “让她重新点一个清汤锅,我给她便宜一点打折,” “虽然说,这一次的事情不是我们造成的,是顾客自己说错了,” “但是,我还谅解她,是带着孩子可能因为孩子太过闹腾,” “所以,忙着哄孩子,一时间忘记说,说错了也情有可原。” “我跟她好说歹说的交流了一番,真的是好话说尽,也劝他了,” “可是,她就是不听,还跟着打扰其他顾客吃饭,说这说那的,装可怜, “让其他顾客来给她作证,她这些举动,实在是太过分了, “所以,我才没有忍住,和她争执了几句。” “清清小姐,正好,你来了,这事情你给评评理吧。” “虽然,我们是做服务行业的,也的确顾客就是上帝,” “可我们服务员也是人呀,也不能被他们这些顾客就这样白白的受委屈欺负吧?” “每一个行业,都是值得被尊重,不是吗?” 阿方说着,嘴巴一瘪,就开始哭了起来,那一副可怜兮兮的模样,要不是她傅清清看到了真相,还真的可能以为,这阿方现在所说的就是真相了。 不过,她这一副可怜兮兮的模样,对于傅清清来说是没有任何影响的,她又不是男的,或许,只有男的看到她这副模样,才会有影响吧? 一想到这,傅清清顿时就提起了心来,现在,她妈可是还在怀孕期间,本身就容易多想这那的。 等明天自己的订婚宴举办完成后,应该后天开始,她妈和她爸就得一起来店里了,那这个阿方是绝对不能留了, 她得想哭就能哭,作出这委屈巴巴的一副模样,那要是以后留在店里,她爸在这里,她要是把这一个招数用在她爸身上,那可就不好搞了, 虽然,傅清清相信他爸是一个正人君子,对她妈那也是真心的,但是,世事无绝对,以前,她爸对她妈好, 从来不会在外面搞这些有的没的了,可是,现在不一样了,以前那是穷啊,根本忙的没时间也没钱, 现在他们家可不穷了,有的是钱,男人有钱就变坏,这可是事实,万一,这种事情发生也不是没可能。 现在,又是她妈怀孕的特殊时期,有很多人都说,男人出轨就是从女人怀孕开始。虽然,这都是外面的流传,并没有什么可信依据, 但是,流传也源于生活,如果说。生活中没有出现这些事情,那哪来的流传呀?谣言从哪里起? 她总不能平地而起吧,有流传有说法,那肯定就是有原因的,傅清清即使再相信复位,那也不能留下这样的隐患。 在店里,到时候惹她妈不高兴,再加上今天,她做事这态度就不对,即使店里缺人,再不行,也不能再留她了。 这件事情,也不用她爸,妈来处理,自己帮忙给解决了,为了避免的爸,妈伤心难过,傅清清还是决定把人弄走。 其实,刘情在这名阿方的身上,付出了不少的心思,培养她,不止一次的跟自己说过,说过要提拔她,把她作为店里的心腹, 可惜呀,可惜,她就是一个扶不起来的阿斗,给她机会,她也不中,这不,自己把自己的前程路给堵死了, 虽然说,傅清清家开的这个麻辣烫,一年挣的钱不多,但是,在京都也享有名气,也算得上是盈利很高的买卖了。 这阿方要是识相知趣点,好好的跟着自家母亲,以她妈那个软性子,肯定会好好的一心一意的对她,帮助也的。 怎么着,也比她自己强,她还能沾沾她母亲的光,不过,事情既然发生了,再去想那些,也没有用了, 长痛不如短痛,与其让这样的隐患在日后做出一些更大,对自己店,对情的伤害更深的事情了, 那还不如趁早把这一颗屎给端走,这样想着,傅清清看着面前哭的梨花带雨,就好像自己受了千万委屈的阿方道。 “好了,阿方,我还在这里,” “你摆的这一副哭哭啼啼的样子干什么?” “你已经是成年人了,不是小孩子,动不动的就哭,什么意思呀?” “怎么,你还指望我来哄你嘛啊?” “刚才的事情,我可是看得清清楚楚,” “我现在再问你一遍,你确定这名顾客她点的就是要辣椒的。” 阿方听到傅清清这话,想也没想得道。 “确定,我100的确定。” “这位顾客就是点的要辣椒的,我问了我说,吃辣不吃辣,要不要辣的,” “她我记得很清楚,绝对没错,” “清清小姐,你要相信我呀,我并不是爱哭,我只是觉得委屈呀!” 阿方说着,又吸了吸鼻子,深呼了几口气,做出了一副努力调节自己的模样,收起了眼泪。 对于她的这些动作,傅清清看的门清,满不在乎的转过身来,看向了那几位原先站起身来, 给那位顾客坐证,并且和自己打招呼的老顾客们,收起了身上的冷意,满脸微笑的打着招呼。 “各位叔叔,阿姨们,中午好。” “我也好久没见你们了,谢谢你们光顾小店,经常给我们捧场。” “今天这个事情呀,我一定会查清楚的,给各位顾客一个交代,” “属实是家里最近有事有点忙,所以,我爸,妈都被绊着腿出不来了, “不过等后天他们就来了,往后这家店呀,” “我爸,妈都会在这里亲自守着,关于今天这个事,我还需要大家给我帮帮忙做个见证,” “我想请问一下,刚才,在这边顾客身后排队结账下单的叔叔阿姨们,” “你们有谁听到,她说要吃辣还是不辣的了吗。” “因为,我当时没在现场,所以,并不知道,这位顾客到底是点的辣的还是不辣的。” “现在,我的店员一直咬死了,说顾客就是说要辣椒的,故意在这里找他麻烦,” “就是来找茬的,所以,我还需要各位帮个忙,有听到的,麻烦出来做个见证。 “说一下当时的情况,不管到底是谁错,事情得弄清楚,” “然后给大家一个解释,如果说,是我的店员错了,” “那我肯定得承认错误,也会把店员给开了,” “换一个更好的,三观正,服务态度好的店员,来为大家服务。” “耽误了大家宝贵的用餐时间,还请原谅!” “今天我做主,各位吃的所有麻辣烫。全部打折都按8折算,” “没结款的,一会儿结款时打折,” “结完款的,说一下自己付的多少钱,一会,我亲自给你们退钱,” 大家伙听到傅清清这话,看着她那满脸微笑的态度,一个个这才满意了起来,那几名老顾客站出来道。 “哎哟,清清呀,你这个态度才是对的嘛,” “我们来你这来吃饭,一就是因为你们这味道好。” “二是因为,价格实惠,时不时搞点小优惠什么的少收钱,有零头也让了,” “我们吃的高兴开心,其实呀,谁也不差那几块钱,” “重要的呀,是整个氛围,还有就是你们家店的服务确实好,” “以前老板和老板娘在的时候,那真的是就服务这一块呀,好的没话说。” “只是最近呀,老板和老板娘不在店里面,就这几名服务员弄的乌烟瘴气的,” “尤其就是这个阿方,每次我来都看到她,就跟个店长一样,训斥另外两名服务员,” “并且,让另外两名服务员,经常在后厨帮忙做麻辣烫都不让她们出来,” “出来也就是端端盘子,收收碗的她自己,则做起了收银的工作,” “对我们态度呀,那就和他现在一样,嘿嘿,整天板着个脸,” “就跟我们欠她几百万一样,说实话,要不是为了店里面以前的名声和味道,” “我们呀,恐怕都不来了,今天这个事情我们看的那可是清清楚楚的,” “不是说我没冤枉了你这个店员,而是你的店员真的说的就是假话,” “我可是亲耳听到了,那你带着两个孩子的大妹子,” “跟你们店员说的就是不吃辣椒,一点辣椒也不能要,因为是带着孩子,” “孩子那是丁点辣椒都不沾,并且,嘱咐让她们把碗筷多清洗一遍,” “有孩子,绝对不要沾上辣椒了这些话呀,我们几个都听见了。” “可是现在,你的店员却要推卸责任,明明就她不承认自己做错了,” “还非把那名大妹子说了一通,就这样的店员呀,真的不能要,” “你们店要是再用这样的电源,即使味道再好,我们也不会再来光顾了。” “这吃的不顺心,就这服务态度,我连吃这东西都有些担心了起来,” 旁边有另外的顾客们,也跟着附和道。 “对对对,这店员呀,太过分了,” “哪有这样的店员啊,自己态度差的要死,明明自己错了,我们都出来作证了,” “她还是不承认,还在那里装可怜,哭的惨兮兮的,搞得就跟我们欺负他一样, “嘿,我看呀,这玩意儿就居心叵测,” “留着啊,肯定是个祸害,” 这是,另一位大妈,也不满的道。 “对对对,你说说,她那哭兮兮的样,” “我们都是女的,这是哭给谁看呀?” “还不就是哭给老爷们看了,这店,我记得店老板还挺年轻。” “你说说,她这个样子,是不是别有用心呀?” “怪不得了,她敢在店里称王称霸的,” “原来是包藏着祸心,想那些有的没的啦” 傅清清听着各位顾客们,你一言我一语的说着借着话题说着说着就变了,风向连忙出生制止,她伸出双手虚压了两压,声音微微加大了点道。 “好了,好了,各位,叔叔,阿姨,” “你们所说的情况呀,我也了解了,今天这个事情,主要还是团队店里面。” “我这个店员,服务态度的是其她的事情呀,我们呀就不要再多说了,” “现在,事情已经了解清楚了,也确实是我们这店员做错了,” “这样吧,这位阿姨你先哄着孩子,” “你看这么多人这大症状的站在这,可别把孩子吓到了,” “你带着孩子先过去,选一份你们爱吃的麻辣烫,一会我叫后厨给你们做,” “这次,我亲自交代好,绝对做成不辣的,刚才那一份你已经付过钱了,” “这一份就不用付了,那一份我待会拿包装给你装上你带回去,” “你不吃辣,肯定你的家人也有会吃辣椒的,” “你要是不嫌弃的话,就拿回去带给家人吃,” “今天这件事情,是我们店员的错,也是我们这些老板的错,” “是我们管束手下的人约束不力,作为老板,我们有很大的责任,” “阿姨,这事情,我替我爸妈给阿姨道歉,” “对不起!是我们怠慢了,服务态度不好,还请阿姨你能原谅我。” “我也保证,以后呀,这种事情店里不会再发生了。” “这名叫做阿方的服务员,我会跟我妈和我爸说一下,让她们把她开了,” “重新再找一线服务态度好,认真负责的服务员过来。” “明天过后,后天,我爸,妈也会亲自在这个店里盯着,” “以后,绝对不会再出现这样的情况了,” “大家伙,要是没什么其她的事就都散了吧,” “毕竟,麻辣烫还是要趁热吃才好吃,实在不好意思,打扰到各位用餐了。” “大家都回去自己的座位上。吃麻辣烫去吧,一会儿凉了就不好吃了。” 傅清清这话一出,围观的顾客们也都一一的往自己的桌子上而去,并且嘴中夸赞这傅清清小小年纪,沉稳懂事,处理有方什么的,渐渐的散了。 面前也就只剩下了那一位当事人,抱着小孩哄着的阿姨,傅清清看她哄着孩子,暂时没办法挑选东西后,立马亲自走到一旁,拿过了盘子和夹子,看着面前的顾客,热情的招呼道。 “阿姨,你先哄孩子,我帮你选。” “你想吃什么就跟我说,我给你选好后,交到后厨去做,” “不好意思,阿姨,今天的事情让你受委屈了。” 那名正抱着孩子哄着的顾客,看着傅清清态度这么好,一个劲的跟她道歉,小姑娘长得白白净净的,好看的不像话, 左一口阿姨,右一口阿姨的,喊的她心尖甜甜的,再加上,自己也是还有孩子的人,看到傅清清,再联想一下, 也就明白了过来,这家店的老板和老板娘肯定是有事情,要不然的话,不可能放着孩子,放着店不管,她多少也理解, 再加上,傅清清的态度确实不错,心中刚才的生气,怒火也渐渐消了,看着傅清清拉过自家的女儿,小心地询问她要吃什么。 把她的女儿想吃的东西,全部夹到了盆里,而且,那分量够大够足,甚至,超出了原先她们所选择的分量,顾客的心中也舒服多了,满意的点了点头道。 “谢谢小姑娘了,多亏你及时来了。” “要不然,我不知道还得跟那店员闹到什么时候了。” “我也是你们店里的老顾客了,你们店,确实口碑一直都不错,” “这一次呀,可能就是因为老板和老板娘不在的原因,” “这员工啊,才敢这么放肆,像这种员工啊,确实得开了才行,” “好了,今天这事就怎么过去了,我们俩谁都不提了。” “你呀,也别给我选这么多,我们吃不了你的好意,我心领了,也谢谢了。” “我自己来吧,想吃什么夹什么,你还是先处理一下,关于那个员工的事情,忙你的吧!” “这边我自己就好,这次,我相信,不会有人在给我加辣椒了。” “谢谢你,小姑娘!!! 傅清清看着面前老实,真诚的顾客,连连的摆手摇头道。 “没事的,不客气阿姨,” “是我要谢谢您才对,你没给我计较,我真的很感谢你。” “好,那你自己夹吧,想吃什么夹什么,多选点。” “我先去处理一下事情,你这边选好后放到服务台,” “一会儿我处理完事情,亲自帮你拿进去,” 顾客听到这话,笑着答应后,自己拿着盘子和夹子到一旁夹麻辣烫去了。 傅清清这才看像一旁,脸色惨白,满脸汗水的阿方,目光如同刀锋一般泛着寒光,一步一步的朝她走过去

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